En DiDi Finanzas te protegemos

¿Quién regula a DiDi Finanzas?

DiDi Card y DiDi Préstamos estan supervisados por la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), la autoridad encargada de proteger tus derechos como consumidor.

Esto significa que puedes estar tranquilo, ya que siempre tendrás información clara sobre tu producto. Si tienes alguna duda, aquí estamos: nuestro equipo de soporte te atiende desde la app.

No tenemos cargos ocultos, ni letras pequeñas y siempre tendrás a disponible las reglas del juego. Tu contrato y los términos y condiciones están disponibles en la app, para que los consultes cuando quieras.

En el caso de DiDi Card

Tu DiDi Card funciona con reglas claras que conoces desde el primer día: tu límite de crédito, tu fecha de corte, tu fecha límite de pago y cuánto necesitas pagar cada mes. Todo está en tu contrato y en tu app, y si algo cambia te avisamos con anticipación.

Por ejemplo: si tu fecha de corte es el día 5 de cada mes, ese día verás en tu app tu estado de cuenta con todas las compras del período, cuánto necesitas pagar para no generar intereses, tu pago mínimo y la fecha límite para hacerlo. Así siempre sabes cuánto y cuándo pagar, sin sorpresas.

En el caso de DiDi Préstamos

DiDi Préstamos sigue estos mismos estándares. Al ser una entidad comercial que ofrece servicios financieros, sus condiciones de pago, tasas de interés y cualquier cargo aplicable son transparentes desde el momento en que solicitas tu crédito.

Por ejemplo: cuando solicitas un crédito, antes de terminar tu solicitud verás un desglose claro de cuánto pagarás por periodo, tu fecha de pago, el monto total al final del plazo y las condiciones en que aplican las tasas.

¿Qué información te pedimos y para qué?

Cuando solicitas tu DiDi Card o un crédito con DiDi Préstamos, te pedimos algunos datos personales. Aquí te explicamos por qué los necesitamos y qué hacemos para mantenerlos seguros.

Protección de tu información

Usamos medidas de seguridad, como el cifrado, para proteger los datos que compartes con nosotros, desde tu CURP hasta tu número de teléfono. El cifrado convierte tu información en un código que solo pueden leer nuestros sistemas autorizados.

Verificación de identidad

Con tu consentimiento, te pedimos tu identificación oficial y una selfie o validación biométrica. Así confirmamos que eres tú y evitamos que alguien abra un producto a tu nombre.

Consulta de tu historial crediticio

Con tu autorización, consultamos tu historial en una sociedad de información crediticia, como Buró de Crédito. Esto nos ayuda a ofrecerte un límite de crédito o un monto de préstamo acorde a tu situación, para no ponerte en riesgo.

Uso de tus datos

Usamos tus datos solo para las finalidades que se explican en el Aviso de Privacidad de DiDi Finanzas, por ejemplo: evaluar tu solicitud, administrar tu producto y prevenir fraudes. No vendemos tus datos y solo los compartimos en los casos que indica ese aviso. Además, puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), siguiendo el procedimiento que ahí se describe.

En pocas palabras: te pedimos solo lo necesario, lo protegemos y lo usamos únicamente para lo que te informamos.

Saber quién supervisa tus productos financieros y cómo se cuidan tus datos es el primer paso para usarlos con confianza. Y ahora ya lo sabes.